Information de livraison

Politique d'échange et de retour des produits non personnalisés:

Tous nos produits non personnalisés présents dans la boutique sont échangeables ou remboursables. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour faire valoir ce droit. Pour cela, vous devez nous le signaler par mail et un formulaire de rétractation identique à celui présent ci-dessous vous sera transmis. A réception de votre mail, un accusé de réception vous sera systématiquement envoyé par mail, mentionnant ainsi l'adresse de livraison pour le retour de votre marchandise. Vous devrez procéder ensuite au retour de votre produit dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. A la réception de ce produit, vous bénéficierez d'un avoir sur le site Precious Energy ou d'un remboursement du montant total de votre commande. Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour en savoir plus sur la politique d'échange de Precious Energy.

 

Formulaire de rétractation à envoyer à contact@ocadeau.com

Nom et prénom :
Adresse de livraison de l'acheteur :
Adresse de facturation (si différente) :
Numéro et date de la commande :

Je vous notifie par ce mail l'annulation de ma commande et le retour des marchandises.

 

Un accusé de réception vous sera systématiquement envoyé vous notifiant ainsi l'adresse pour le retour de vos produits. 

 

Politique d'échange de nos produits personnalisés:

Certains de nos miroirs sont des miroirs à haute personnalisation. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces derniers n'étant pas recommercialisables , vous ne disposez pas de droit de rétractation sur nos produits conçus sur mesure. Si la marchandise n’est pas défectueuse ou ne contient aucune anomalie, aucun retour n’est donc possible. Le client dispose tout de même d’un délai de 14 jours ouvrés à partir de la date de livraison pour communiquer par mail auprès de Precious Energy concernant les éventuelles anomalies détectées sur le produit ou la personnalisation.

Cependant dans le cas où le cahier des charges fourni par vos soins n'a pas été respecté, nous nous engageons à remplacer votre produit par un autre strictement conforme au cahier des charges. En outre, dans le cas où les produits arriveraient détériorés ou défectueux, nous nous engageons à les remplacer. Cette gestion se fera de forme gratuite, incluant le transport de la marchandise depuis le point de livraison jusqu’à notre entrepôt et le retour au client après remplacement si nécessaire.

En confirmant la commande, le client accepte expressément les présentes conditions générales de ventes.